Правила международных перевозок
Для проезда в международном сообщении пассажир должен иметь проездной документ установленной формы. При проезде в спальных вагонах пассажир кроме билета должен иметь плацкарту на занятие соответствующего спального места.
На железных дорогах России осуществляется продажа именных проездных документов. Оформление проездного документа производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира. При следовании групп пассажиров численностью 6 человек и более обязательно представление в кассу заявки установленного образца и списка группы с указанием номеров загранпаспортов и руководителя группы. Список заверяется подписью руководителя организации и печатью.
Проездные документы могут быть выданы для проезда в одном направлении или на проезд в оба направления "туда и обратно" на одном бланке.
Сроки годности проездных документов
Срок годности проездных документов в сообщении со странами Европы, в т.ч. и с Финляндией, установлен 2 месяца как в направлении "туда", так и в направлении "туда и обратно".
В сообщении с Монголией, Северной Кореей, Китаем и Вьетнамом срок годности проездных документов в направлении "туда" - 2 месяца, в направлении "туда и обратно" - 4 месяца.
Срок годности проездных документов может быть продлен уполномоченными работниками железной дороги, если пассажир вследствие болезни или другой уважительной причины, подтвержденной соответствующими документами, не в состоянии закончить поездку в установленный на проездном документе срок. При этом срок может быть продлен не более 2-х раз и время каждого продления – не более 2-х месяцев.
В течение срока годности проездных документов пассажир имеет право прерывать свою поездку на любой попутной станции, если этому не препятствуют паспортно - административные правила. При этом пассажир должен сделать на билете "отметку" об остановке у проводника вагона, начальника поезда или на железнодорожной станции. Остановка в пути не удлиняет срока годности проездных документов. Если пассажир, следуя в спальном вагоне, совершил остановку, то плацкарта на занятие спального места утрачивает силу, и за неиспользованное расстояние стоимость плацкарты не возвращается. Для продолжения поездки (после остановки) в спальном вагоне поезда пассажир должен приобрести новую плацкарту.
Плацкарта действительна только при наличии билета и только на проезд в указанный в ней день, поезд, вагон и место.
Для проезда в обратном направлении от станций болгарских, корейских, монгольских, сербских железных дорог пассажиру может выдаваться плацкарта без указания даты, номера поезда, вагона и места (с открытой датой "open"). На обратный проезд от станций дорог других стран такая плацкарта не выдается.
Условия проезда детей в международном сообщении
1. Проезд детей в Китай, Северную Корею, Монголию, Вьетнам и Польшу.
До 4-х лет дети перевозятся бесплатно, если для них не требуется отдельное спальное место. Для занятия ребенком не старше четырех лет спального места необходимо приобретать плацкарту и детский билет. При следовании с пассажиром более одного ребенка не старше четырех лет на каждого следующего, кроме одного, необходимо приобретать детские билеты.
Дети от 4-х до 12 лет оплачивают 50% стоимости билета взрослого пассажира. Плацкарта оплачивается в полном размере. Дети в составе группы пользуются только одной скидкой.
На детей от 12 лет и старше приобретается взрослый билет.
2. Проезд детей в страны Европы.
2.1 Дети до 4 лет в сопровождении взрослых провозятся бесплатно, если для них не требуется отдельное спальное место.
У следующих перевозчиков бесплатно перевозятся дети до 6 лет:
Болгария, Чехия, Швейцария, Германия, Дания, Литва, Венгрия, Австрия, Швеция, Бельгия, Словения, Сербия, Финляндия, Словакия.
2.2 Если такие дети занимают отдельное место, на них приобретается детский билет.
2.3 За детей до 12 лет оплачивается половина стоимости взрослого билета.
У перечисленных ниже перевозчиков действуют следующие возрастные ограничения на детские билеты:
Англия, Швейцария, Дания, Норвегия, Швеция – до 16 лет;
Чехия, Германия, Австрия, Словакия – до 15 лет;
Венгрия, Сербия – до 14 лет;
Финляндия – до 17 лет.
Определяющим является возраст ребенка на день начала поездки. Дети, имеющие право на бесплатный проезд, провозятся по проездному билету сопровождающего взрослого.
2.4 Специальные приложения к определенным предложениям или другие опубликованные документы и тарифные положения по глобальным ценам могут предусматривать другие правила.
2.5 Проезд детей на спальных, кушетных местах и местах для сидения
Каждое место может быть занято максимум 2 пассажирами, один из которых должен быть младше 10 лет. Для проезда детей на отдельных местах необходимо приобрести:
|
Колво
|
Возраст
|
Использование спального/кушетного места
|
Плацкарта
|
Проездной билет
|
|
1
|
до полных 4 лет или до 6 лет (согласно пункту 2.1)
|
без собственного места
одно место
|
бесплатно
1 x полная
|
бесплатно
1 x детский
|
|
1
|
начиная с 4 лет или 6 лет (согласно пункту 2.1) до исполнения полных 10 лет
|
без собственного места
одно место
|
бесплатно
1 x полная
|
1 x детский
1 x детский
|
|
1
|
начиная с 10 лет до исполнения полных 12 лет (или: тарифной возрастной границы согл. пункту 2.3)
|
всегда на отдельном месте
|
1 x полная
|
1 x детский
|
|
2
|
Ребенок до 4 лет или 6 лет и ребенок до 12 лет
|
вместе на одном месте
|
1 x полная
|
1 x детский
|
|
2
|
2 ребенка до 4 лет или до 6 лет
|
вместе на одном месте
отдельное место
|
1 x полная
2 x полная
|
1 x детский
2 x детский
|
Для использования ребенком отдельного места для сидения необходимо приобрести плацкарту.
Дети в составе группы пользуются двумя скидками – детской и групповой.
Условия провоза животных
1. Провоз животных в страны Европы
Мелкие, не представляющие опасности домашние животные могут перевозиться в подходящих перевозочных средствах как ручная кладь, если ни один из участвующих в договоре на перевозку перевозчик не исключает в своих особых условиях перевозку животных.
Перевозочные средства должны быть устроены таким образом, чтобы была исключена возможность нанесения вреда пассажирам и материальным ценностям.
Собаки могут провозиться без перевозочных средств, если они на поводке и в наморднике.
Для собак сопровождающих слепых могут действовать особые условия.
Пассажир должен следить за провозимыми им животными.
Запрещается провозить опасных и больных домашних животных, в том числе собак.
Животные, за исключением собак-поводырей, не допускаются в вагон-ресторан, а также в вагоны, в которых еда подается пассажирам на их местах.
В ночных поездах действуют специальные правила для мелких домашних животных и собак.
Собаки допускаются в вагон поезда, если их держат на коленях или они находятся на полу в наморднике и поводке и не угрожают окружающим. За собакой следит провозящий ее пассажир. Он несет ответственность за ущерб, нанесенной собакой.
Кроме того, допускается провоз мелких домашних животных, если они находятся в клетках, ящиках, корзинах и в других подходящих перевозочных средствах, исключающих повреждение или загрязнение вагона и ручной клади. Перевозочные средства необходимо держать на коленях или размещать их как ручную кладь. Такие животные провозятся бесплатно.
При этом запрещается провоз этих животных в Великобританию, Норвегию, Сербию, Черногорию, Боснию-Герцеговину, Хорватию, Македонию, Словению, Болгарию, Грецию, Румынию, Турцию и из этих стран.
Собак можно провозить в спальных, кушетных вагонах и вагонах с местами для сидения в ночных поездах, если владелец и сопровождающие лица (если они есть) приобрели проездные билеты и плацкарты на все имеющиеся в наличии места купе. Кроме того, необходимо уплатить соответствующую провозную плату за провоз собаки.
На собак выдается проездной билет. Взимается половина обычной стоимости проезда во втором классе для взрослых за поездку в одном направлении или за поездку туда и обратно, независимо от того, в каком классе едет пассажир (1-ый или 2-ой). В поездах, для которых предусмотрены глобальные цены, могут действовать особые условия.
Железные дороги, не эксплуатирующие ночные поезда, могут в отдельных случаях налагать другие условия.
2. Провоз животных в Китай, Монголию, Северную Корею, Вьетнам
Перевозка животных пассажирами при себе в вагонах прямого международного сообщения запрещается, кроме комнатных животных (собак, кошек, птиц и др.).
Указанная перевозка допускается только в отдельных купе жесткого вагона (2-го класса) не более двух животных в одном купе. При этом пассажир (пассажиры) обязан (обязаны) оплатить стоимость билетов и плацкарт по числу мест в купе. Плата за перевозку каждой собаки или обезьяны, которую пассажир везет с собой в пассажирском вагоне, взыскивается в размере половины стоимости проезда (билета) в вагоне 2-го класса.
При отсутствии у железной дороги возможности предоставить отдельное купе для перевозки животных, такая перевозка не допускается.
Пассажир сам должен заботиться о целости и сохранности ручной клади, а также о находящихся при нем комнатных животных (собак, кошек, птиц и др.).
Пассажир несет полную ответственность за нарушение перевозимыми им при себе животными или птицами санитарно-гигиенических требований и обязан обеспечить соответствующую уборку вагона. Пассажир должен возместить все убытки, которые могут возникнуть из-за нарушения им положений о перевозке ручной клади, комнатных животных (собак, кошек, птиц и др.).
Перевозка комнатных животных (собак, кошек, птиц и др.) может быть осуществлена в багажном вагоне в клетках или в другой соответствующей таре, если это не запрещается ветеринарными правилами. Пассажир обязан кормить и поить животных.
3. Перевозка собак и кошек в сообщении с Финляндией
Пассажир имеет право провезти собаку или кошку (не более одной на пассажира) при себе, если перевозка не запрещена ветеринарными правилами. В исключительных случаях разрешается провоз 2-х собак и кошек на одного пассажира при себе. Перевозка собак и кошек допускается только в отдельном купе, при этом пассажир и следующие вместе с ним пассажиры должны оформить проездные документы на все места в купе. Если в этом случае все оплаченные места занимают пассажиры, то пассажир с собакой или кошкой дополнительно оплачивает её перевозку в размере половины стоимости билета 2-го класса с оформлением проездного билета. Если хотя бы одно из оплаченных мест не занимает пассажир, то дополнительная плата за перевозку собаки или кошки не производится.
В поездах ВР собаки и кошки могут перевозиться или в багажно-кондукторском вагоне или на предназначенных для этого местах с применением тарифа детского билета.
Правила возврата провозных платежей
Пассажир может получить обратно соответствующие провозные платежи в случаях, если:
1) проездной документ не использован полностью;
2) проездной документ не использован частично на каком-либо участке пути следования;
3) поездка по вине железной дороги совершалась в вагоне более низкого класса или категории, чем указано в проездном документе;
4) по купонной книжке для групповой поездки следовало неполное количество участников группы.
При возврате платы за проезд пассажира или платы за перевозку багажа или товаробагажа с пассажира или отправителя товаробагажа удерживаются расходы, связанные с возвратом, а также комиссионные и другие сборы, предусмотренные в соответствии с внутренними правилами, действующими на железных дорогах отправления. Эти расходы и сборы не удерживаются, если возврат происходит по вине железной дороги.
Требование на возврат платежей должно быть подтверждено соответствующей отметкой железной дороги. Эти отметки железной дороги заверяются подписью, с указанием даты и времени нанесения отметки, названия пункта продажи.
Если пассажир отказывается начать поездку по причинам личного характера он должен предъявить свой проездной документ для проставления отметки в следующие сроки:
а) при отсутствии компостера или штампа на билете пассажир должен предъявить его для отметки железной дороге до истечения срока годности билета;
б) при отсутствии компостера или штампа на билете, но с плацкартой, выданной на определенный день или поезд, пассажир должен предъявить билет для отметки железной дороге не позднее чем за 6 ч (для групповых билетов - 5 суток, ЛГ и ЭВР - 1 сутки) до отправления поезда, обозначенного на плацкарте;
в) при наличии компостера или штампа на билете пассажир должен предъявить билет для отметки железной дороге не позднее трех часов после отправления поезда, обозначенного на компостере;
г) пассажир по причинам личного характера отказывается от дальнейшей поездки на какой-либо попутной станции и не позднее чем через 3 часа после прибытия поезда, с которым он следовал.
При отсутствии отметки платежи не возвращаются.
Если пассажир возвратит свой проездной документ в пункт его выдачи до начала поездки в течение срока годности и с соблюдением сроков предъявления, то подлежащая возмещению сумма возвращается пассажиру немедленно пунктом выдачи, взыскавшим ее, в соответствии с действующими внутренними правилами.
Если пассажир возвратит свой проездной документ менее чем за 6 часов до отправления поезда или групповой билет менее 5 суток до отправления поезда ему возвращается стоимость билета, кроме стоимости плацкарты.
Пассажиру (при соблюдении сроков предъявления) отказавшемуся от дальнейшей поездки на какой-либо попутной станции возвращается стоимость билета за непроследованное расстояние, кроме плацкарты.
Железная дорога или пункт продажи обязаны в 180-дневный срок со дня заявления претензии, подтвержденного почтовым штемпелем или распиской в получении претензии, рассмотреть претензию, дать ответ заявителю претензии и при полном или частичном признании ее - уплатить ему причитающуюся сумму.